Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Tür, jahrelang unterstützt.
Jede Lemonlem-Bestellung wird in neutraler Verpackung von unserem Lager versendet. Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Versanddetails
Standardversand innerhalb Deutschlands
Bei allen deutschen Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inklusive
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutraler Pappe mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Lieferschein zeigt die Marke nur als 'Lemonlem GmbH'. Nichts auf der Außenseite verrät den Inhalt.
Inlandslieferung
Kostenloser Standardversand bei jeder deutschen Bestellung. DHL oder Deutsche Post, 2–4 Werktage. Expeditionsoptionen beim Checkout (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Etikett generiert ist.
International
Wir versenden nach Österreich, Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Australien und in die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden beim Checkout erhoben – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Lieferzeit 5–10 Werktage.
Bestellungen halten
Müssen Sie den Versand verschieben? Schreiben Sie innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an care@lemonlem.de und wir können diese bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kostenlos zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückgabeetikett – ohne Fragen, ohne Restocking-Gebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieversleiß und Silikontrennung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch.
Hygienehinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten – Ihre Rückerstattung wird unabhängig davon bearbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufbereitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ist etwas kaputt oder falsch angekommen? Schreiben Sie eine E-Mail an care@lemonlem.de mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen senden wir einen Austausch am selben Arbeitstag.